Beschwerdenregelung:

Wir raten Ihnen um beschwerden immer bei uns zu melden in dem Sie eine Email schicken an info@derteekannenladen.de

Wir versuchen immer, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für die Reklamation zu finden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führen sollte, können Sie Ihre Streitigkeit zur Streitschlichtung über Stichting WebwinkelKeur anmelden.


Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU auch Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission anmelden. Diese ODR-Plattform ist unter https://ec.europa.eu/odr zu finden. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht an anderer Stelle behandelt wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.
 
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Online-Streitbeilegung:
Gemäß der Richtlinie 2013/11/EU stellt die EU-Kommission eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten („OS-Plattform“) zwischen Unternehmern und Verbrauchern bereit. Diese ist unter folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

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